رؤيتنا في سياسة الضمان

في Fix Zone، هدفنا إن كل عميل يخرج من عندنا وهو واثق إن جهازه في أمان، علشان كده بنوفر سياسة ضمان شفافة وواضحة على كل خدمات الصيانة وقطع الغيار اللي بنقدمها. بنؤمن إن الجودة والكفاءة حق لكل عميل، وعشان كده أي إصلاح أو قطعة غيار بيكون عليها ضمان حقيقي يضمنلك راحة بالك.

تفاصيل سياسة الضمان

🔹 صيانة الهاردوير:

  • جميع أعمال الصيانة اللي بنقوم بيها داخل Fix Zone تشمل ضمان لمدة [90] يوم ضد أي أعطال متعلقة بالإصلاح اللي تم.
  • في حالة ظهور نفس المشكلة خلال فترة الضمان، بيتم إعادة الفحص والإصلاح مجانًا بدون أي تكاليف إضافية.
  • الضمان لا يشمل الأعطال الجديدة أو المشكلات الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث مثل السقوط أو التعرض للسوائل

🔹 إصلاح كسور الهاوسنج (هيكل الجهاز الخارجي):

  • ضمان لمدة 3 شهور على الصيانة.
  • الضمان لا يشمل أي كسر جديد بعد الإصلاح أو تلف ناتج عن الصدمات أو الضغط الزائد على الجهاز.

📌 🔋 البطاريات:

  • ضمان 3 شهور ضد أي عيوب صناعة، ولا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو تعرض البطارية لجهد غير مناسب.

📌 ⚡ الشواحن:

  • ضمان 3 شهور ضد عيوب الصناعة فقط.
  • كابل الباور (إن وجد) غير مشمول في الضمان.

📌 🖥️ الشاشات:

  • ضمان 3 شهور ضد عيوب الصناعة فقط.
  • الضمان لا يشمل الكسر، الخطوط، أو أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

📌 ⌨️ لوحات المفاتيح (Keyboard) والمراوح (Fans):

  • ضمان شهر واحد ضد عيوب الصناعة فقط.

🔹 جميع مفاتيح التفعيل (Windows, Office, وغيرها من البرامج الأصلية) بتكون مضمونة 100% وتعمل بشكل قانوني ورسمي.
🔹 فترة الضمان على كل تفعيل موضحة في وصف المنتج على الموقع، وعادةً تشمل ضمان طول المده او سنه ضد أي مشكلة في التفعيل.
🔹 في حالة وجود مشكلة في التفعيل، يتم تقديم دعم فني لحل المشكلة أو استبدال المفتاح التالف بدون أي تكلفة إضافية.
🔹 الضمان لا يشمل المشاكل الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو محاولة ربط التفعيل بأكثر من جهاز غير مسموح به حسب شروط الاستخدام.

 

🔹 الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن:

  • سقوط الجهاز أو تعرضه للصدمات.
  • تسرب السوائل داخل الجهاز.
  • محاولات الإصلاح خارج Fix Zone بعد تنفيذ الخدمة.
  • التعديلات أو التحديثات غير المعتمدة اللي بتأثر على أداء الجهاز أو المنتج الرقمي.

في حالة حدوث أي مشكلة خلال فترة الضمان، كل اللي عليك:

  1. تحتفظ بالفاتورة الأصلية الخاصة بالصيانة، قطع الغيار، أو المنتج الرقمي.
  2. تتواصل مع فريق الدعم الخاص بنا أو تزور الفرع.
  3. يتم فحص الجهاز أو المنتج مجانًا، ولو العطل داخل الضمان، بنصلحه أو نبدله بدون أي تكاليف إضافية.

📩 لأي استفسارات إضافية، تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف، وهنكون جاهزين لمساعدتك! 💙